Wij zijn op zoek naar een daadkrachtige en klantgerichte

Medewerker Servicemanagement

32-36 uur per week, standplaats Hoorn

Als medewerker Servicemanagement ben je verantwoordelijk voor de coördinatie en uitvoering van servicemanagementtaken. 

Dit ga je doen
Coördinatie Werkplekbeheer  

• Coördineren van werkplekbeheer en de werkzaamheden hieraan. Jij bent hier het aanspreekpunt voor.  
• Aansturen van werkplekbeheerders en begeleiden van stagiaires.  
• Periodiek rapporteren aan de Teamleider I&A over uitgevoerde en geplande werkzaamheden.  

Informatiebeveiliging  

• Samen met de Adviseur Servicemanagement het informatiebeveiligingsplan uitvoeren.  
• Activiteiten en projecten uit het informatiebeveiligingsplan implementeren.  
• Is de Adviseur Servicemanagement afwezig? Dan ben jij bij een IT-calamiteit de Security Officer.  

Incidentmanagement  

• Uitvoeren van het incidentmanagementproces voor incidenten die de IT-omgeving raken.  
• Monitoren en coördineren van meldingen uit het incidentproces en zorgen voor de afhandeling en communicatie van incidenten.  
• IT-calamiteitenproces volgen bij grote incidenten en bijdragen aan periodieke rapportages.  

Projectuitvoering  

• Ondersteunen en coördineren van gecontroleerde en beheerste wijzigingen op het gebied van IT-infrastructuur en hardware.  
• Hardware en software beheren gedurende de gehele levenscyclus.  

Inhoudsdeskundige en technisch tester  

• Deelnemen aan projecten en verandertrajecten als technische inhoudsdeskundige vanuit architectuurprincipes.  
• Technisch tester binnen projecten en verandertrajecten.  
• Adviseren over oplossingsrichtingen samen met de Adviseur Servicemanagement.  

Dit doe je niet alleen
Je wordt onderdeel van team Informatisering en Automatisering. Het team bestaat uit zes medewerkers en houdt zich bezig met het beheer en de optimalisatie van informatievoorziening, informatiesystemen en applicaties binnen de organisatie. Jij werkt veel samen met de Adviseur Servicemanagement en externe leveranciers. Samen waarborgen jullie de continuïteit van de dienstverlening. 

Samenwerken en sparren over oplossingen binnen het team is erg belangrijk. Innovatie en onderzoek naar verbetering staan centraal op verschillende gebieden. Zoals verander- en releasemanagement, informatiebeveiliging, incidentafhandeling en gebruikerstraining.

Wie ben jij?
Geen dag is hetzelfde en dat vind jij leuk. Je houdt van variatie en kunt goed overzicht houden. Je houdt je team goed op de hoogte. En weet hoe je interne en externe klanten terugkoppeling geeft. 

Je hebt het volgende in huis:

• Mbo+ opleidingsniveau op het gebied van servicemanagement;
• ITIL-certificaat;
• Bij voorkeur heb je al ervaring opgedaan in een soortgelijke functie. 

Wij bieden
Werken bij Intermaris is meer dan een baan alleen. Het betekent werken bij een dynamische organisatie met korte lijnen, waar onze bewoners op 1 staan en waarin we nieuwsgierig zijn naar jouw inbreng. In de rol van medewerker Servicemanagement krijg je de kans om echt waarde toe te voegen aan onze bewoners en de organisatie.

Wij bieden je daarvoor allereerst een salaris (schaal H) van € 3.552 tot € 4.727 bruto per maand op basis van 36 uur. Naast 8% vakantiegeld, ontvang je bij ons ook een eindejaarsuitkering en ruime opleidingsmogelijkheden, onder andere via een persoonlijk opleidingsbudget.

Wij werken hybride waarbij je thuis- en kantoorwerkdagen afstemt met je collega’s en zo tot een goede mix komt. Intermaris hecht veel belang aan duurzaamheid en dat vertaalt zich door in ons pakket arbeidsvoorwaarden. Zo krijg jij ieder jaar een vitaliteitsbudget van € 250,- netto waarmee je aankopen kunt doen die jouw vitaliteit bevorderen.

Pak je de fiets naar het werk? Dat belonen wij met een extra hoge kilometervergoeding. Wanneer je kiest voor het OV omdat ons kantoor op loopafstand van het station ligt, vergoeden wij deze kosten volledig. Tot slot bouw je bij ons pensioen op bij SPW, een solide pensioenfonds.

Solliciteren
Interesse? Klik op de sollicitatiebutton. Voor meer informatie kun je bellen of appen met de teamleider Alike van Berkel, 06 15 37 09 88. 

Solliciteren
Een pre-employment screening en een assessment maken onderdeel uit van de procedure.

Bij Intermaris geloven we in een inclusieve werkomgeving. We moedigen kandidaten van diverse achtergronden aan om te solliciteren.

Over Intermaris
Intermaris is met 17.000 woningen in Hoorn, Purmerend en Waterland een van de grotere woningcorporaties in de regio. Met ongeveer 180 collega’s werken we aan een fijn thuis voor al onze huurders. In ons werk staat de bewoner centraal. We houden rekening met verschillen en zetten in op maatwerk waar dat kan.

Het aanbieden van kandidaten door bureaus is toegestaan o.b.v. W&S. Het gaat hier direct om een dienstverband met Intermaris. Detachering, interim en zzp is niet mogelijk