APPLICATIEBEHEERDER TOPDESK

INFORMATIE

Bedrijf Rijksoverheid
Geplaatst op 10/05/2021
Standplaats Den Haag
Werklocatie Den Haag
Provincie Zuid-Holland
Aantal uren per week 36 uur
Dienstverband Tijdelijk
Carriereniveau Ervaren/Midcareer
Opleidingsniveau HBO

FUNCTIEOMSCHRIJVING


Applicatiebeheerder Topdesk
SSC-ICT


Ben jij als applicatiebeheerder van alle markten thuis?

Functieomschrijving
TOPdesk is als ITSM Tool het centrale hulpmiddel in het ICT-landschap voor de 1000 SSC-ICT techneuten. Wij ondersteunen onze collega's met een digitale werkomgeving op ieder apparaat, op ruim 50 locaties in Nederland én wereldwijd op al onze ambassades en consulaten.

Jouw belangrijkste taak is het in stand houden en vernieuwen van onze vijf applicaties TOPdesk. Deze zijn geïnstalleerd op een CentOS platform die draait op een VMWare server.

Met jouw werkzaamheden stel je bijna 40.000 rijksmedewerkers van onder meer de ministeries van Financiën, Sociale Zaken en Werkgelegenheid, Justitie en Veiligheid, Binnenlandse Zaken, Buitenlandse Zaken en van het Rijksvastgoedbedrijf in staat om op een transparante, snelle en veilige manier over informatie te beschikken via ons portal.

Als applicatiebeheerder kun je de komende tijd flink aan de slag binnen ons team! Ons team maakt deel uit van de serviceorganisatie SSC-ICT. Inmiddels zijn we aardig aan de weg aan het timmeren en onze producten worden door steeds meer klanten binnen ons verzorgingsgebied afgenomen. Dat betekent dat we naast het verder inzetten van TOPdesk ook het beheer hiervan goed willen borgen. Dat beheer wordt ondergebracht in een speciaal service managementteam.

De beheerwerkzaamheden van TOPdesk zijn voor nu deels beschreven. Maar dat neemt niet weg dat er nog veel inbreng nodig is. We willen een toekomst vast team neer zetten die flexibel en actief inspeelt op nieuwe (organisatie)ontwikkelingen en behoeften. Ook van jou wordt hierin een actieve bijdrage verwacht.

De applicatie beheerder die we nu zoeken brengt naast het gevraagde ook de nodige softskills mee: Initiatiefrijk, leergierig, zelfreflectie, omgevingsbewust, resultaatgericht, kwaliteitgericht, samenwerken, communicatief vaardig, zijn een aantal aspecten die je sowieso al bezit en waarin je jezelf verder wilt ontwikkelen.

Jij neemt de regie in je eigen ontwikkelplan. Je hebt een helder doel voor ogen en definieert de weg naar je doel. Je bespreekt samen met je leidinggevende wat je nodig hebt en legt de afspraken vast. In je (jaar)gesprekcyclus reflecteer je op je eigen voortgang, waarbij je een zelfkritische houding aanneemt. Je nut je talenten volledig uit en ontwikkelt nieuwe. Je durft fouten te maken en hiervan te leren. Je actieve werk- en leerhouding nodigt anderen uit je gedrag te volgen. Je bent in staat om je directe collega's te inspireren en te motiveren. Je werkt je ideeën uit in concrete voorstellen waarbij je zelf het eigenaarschap vasthoudt.

Onze team levert de volgende producten / diensten:

  • Functioneel en technisch appliatiebeheer TOPdesk en TimeTell op een On-premise en virtual appliance platform
  • Advisering aan (nieuwe) klanten en onze eigen gebruikersorganisatie
  • Deelname in projecten


Waaruit bestaat je takenpakket verder?

  • Technisch onderhouden van de applicaties.
  • Uitvoeren van de (ochtend)controles (webdiensten beschikbaar, backupjob, performance metingen).
  • Up-to-date houden van het Lifecycle Management, certificaten en adequate acties om de componenten in support te houden.
  • Onderhouden koppelingen met andere systemen en bronnen
  • Aanleggen en onderhouden van beheerdocumentatie. Opstellen van werkinstructies en procedures.
  • Zorgen voor oplossingen van (server/applicatie)kwetsbaarheden.
  • Vertalen van informatiebehoeften naar passende functionaliteiten
  • Impactanalyses beschrijven in samenspraak met procesmanagers
  • De beheerorganisatie adviseren over updates en releases
  • Bewaken van correcte werking TOPdesk
  • De procesverantwoordelijken adviseren over verbeteringen in de applicatie


Functie-eisen

  • Je hebt een IT HBO werk- en denkniveau .
  • Je hebt kennis van technisch en functioneel applicatiebeheer (on premise, virtual appliance).
  • Je hebt ervaring met het applicatief beheren van registratie tooling.
  • Je hebt kennis van LEAN en Agile werken
  • Ervaring met (test) automation en linux is een pré.
  • Je hebt kennis van ITIL, ASL processen


Arbeidsvoorwaarden
Salarisniveau
: schaal 10
Salarisomschrijving: Binnen schaal 10 bedraagt jouw bruto maandsalaris tussen de € 2.756,- en € 4.430,- afhankelijk van je opleiding en ervaring, op basis van 36 uur per week. Het bruto jaarsalaris voor deze schaal, inclusief het individueel keuzebudget (IKB), bedraagt maximaal € 61.862,-.
Maandsalaris: Min €2.756 – Max. €4.430 (bruto)
Dienstverband: Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd
Contractduur: 12 maanden
Minimaal aantal uren per week: 36
Maximaal aantal uren per week: 36

Bijzonderheden
De wederzijdse kennismaking en selectieprocedure bestaat uit twee gesprekken en mogelijk een Talenten Motivatie Analyse (TMA).
Bij een positief verloop volgt een afrondend arbeidsvoorwaardengesprek.

Digitaal solliciteren
SSC-ICT nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.