Job description:

 

Gaat dit over jou?

Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.

• Je bent klantgericht. Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.
• Je vindt altijd een oplossing. Jij rent niet weg voor problemen. Sterker nog: je onderzoekt ze grondig. Je legt de juiste verbanden en zoekt naar mogelijke oorzaken. 'Eerst denken, dan doen' is jouw motto.
• Je spreekt begrijpelijke taal. Als je iets zegt, zorg je dat de ander het ook begrijpt. Je spreekt duidelijk en vlot, en kunt goed presenteren.
• Je bent part of the team. Jij bent een sociaal dier en doet moeite voor je collega's. Ook als je daarvoor je eigen belangen opzij moet zetten.
• Je bent flexibel. Wordt het plan A, B of C? Jij past net zo makkelijk andere ideeën en werkwijzen toe om je doel te behalen.
• Je bent analytisch. Hoofd- of bijzaak? Dat verschil zie jij meteen. Je komt makkelijk tot de kern en houdt tegelijk het overzicht.

 

Jouw baan

Als Advisor Proactive Newbuild sta je klaar om onze klant volledig te ontzorgen. Het aanlegtraject is voor de klant ingewikkeld. Jij zorgt ervoor dat onze klant zich volledig gerustgesteld voelt. Van de aanleg van ons netwerk tot het eerste gebruik. Het is jouw taak om het vertrouwen en de verbinding tussen klant en VodafoneZiggo te maken en te behouden. Je ondersteunt de klant van begin tot eind.Vanaf het allereerste contact totdat alles klaar is en de klant tevreden is. Je hebt goede technische kennis van ons glasnetwerk en Coax netwerk. Je schakelt met interne afdelingen en externe partijen (aannemers) over de status en planning van de kabelaanleg. Waar nodig ben jij degene die daar vaart achter zet.

 

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden. Een fulltime baan bij VodafoneZiggo kun je al uitoefenen vanaf 32 uur. De keuze is aan jou. Op basis van 40 uur, ontvang je:

• Bruto maandsalaris tussen € 0 en € 2.872 met groeiperspectief.
• Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) is onderdeel van je brutosalaris. Laat het uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op.
• Keuze om 2 á 3 dagen vanuit huis te werken in plaats van op kantoor, plus een internetvergoeding.
• 20 vakantiedagen per jaar.
• NS-Business Card naar keuze. Ook om privé gratis eersteklas mee te reizen.
• Pensioenregeling, met de optie om zelf extra bij te sparen.
• Unlimited Learning: onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen.
• Jaarlijkse bonus, afhankelijk van het bedrijfsresultaat.
• Telefoon met Vodafone-abonnement. Ook voor privégebruik.
• Korting op producten en diensten van Vodafone en Ziggo.
• Voordeel op o.a. je sportabonnement en kinderopvang.
• Win tickets voor concerten in de Ziggo Dome, wedstrijden van Ajax en meer.

 

Dit breng jij mee

 

Je ondersteunt de klantenservice bij vragen die nieuwbouw gerelateerd zijn. Je werkt samen met collega's binnen Build om complexe verzoeken af te handelen. Je geeft input aan de Crewlead voor verbetervoorstellen in werkprocessen. Daarnaast bewaak je actief de kwaliteit van de aanleg van nieuwbouw percelen. 

 

Wat verder van waarde is voor jouw functie: •   Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar•   Je bent inzetbaar tijdens onze openingstijden van 08:00 tot 21:00 uur, 7 dagen per week•   Je hebt een eigen thuiswerkplek•   Je hebt een afgeronde mbo-opleiding•   Je hebt ervaring in contactcenter werk en technische kennis van het glasvezel netwerk is een pré

 

 

Benefits:Salaris, Salaris inclusief Benefit Budget, Thuiswerken, Vakantiedagen, NS_Business_Card, Pensioen, Unlimited_Learning, Bonus afhankelijk van bedrijfsresultaat, Telefoon, Korting_producten, Bruto Voordeel, Kaarten winnen