QUALITYMANAGER PRODUCTS & SERVICES

INFORMATIE

Bedrijf Hager Group
Geplaatst op 13/06/2017
Standplaats 's-Hertogenbosch
Werklocatie 's-Hertogenbosch
Provincie Gelderland, Noord-Brabant
Aantal uren per week 40 uur
Dienstverband Vast
Carriereniveau Ervaren/Midcareer
Opleidingsniveau HBO

FUNCTIEOMSCHRIJVING


Hager Group is een onafhankelijk familiebedrijf, een van de wereldwijd leidende fabrikanten in de elektro-industrie met een omzet van meer dan 1,7 miljard euro. Hager Group is gevestigd in meer dan 80 landen met meer dan 11.600 medewerkers.

Het succes van het bedrijf is gebaseerd op onze ambitie om de hoogste kwaliteit en innovatie te bieden. Dit kan alleen gerealiseerd worden, wanneer alle leden van de Hager Group hieraan bijdragen.

Elk lid van de groep heeft de lokale autonomie en vrijheid om te handelen, zodat onze klanten een uitmuntende service krijgen en daarmee ons wereldwijde succes te ondersteunen. Onze belofte aan alle medewerkers is om samen te groeien.

Ben jij een elektrotechnisch talent met oog voor kwaliteit, service en in staat processen op een juist niveau in te richten. Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor onze vestiging in ’s-Hertogenbosch zoeken wij een:

Qualitymanager Products & Services 

De kwaliteit van systemen en processen speelt een belangrijke rol in de totale beschikbaarheid van gebouwinstallaties. Steeds meer marktpartijen beschikken over kwaliteitsmanagement-systemen die het integrale beheer en de verbeterprocessen voor elektrotechnische installaties in gebouwen optimaliseren. 

Als Qualitymanager Products & Services ben je verantwoordelijk voor een adequate afhandeling van klantklachten die aansluit bij de kwaliteitssystemen van onze klanten. Dit betekent dat je ervoor zorgt dat de technische aspecten van kwaliteitsissues onderzocht en opgelost worden. Dat trajecten afgesloten worden door informatieoverdracht aan klanten betreffende oorzaakanalyse, genomen maatregelen en verbetertrajecten waardoor deze kwaliteitsissues in de toekomst voorkomen worden.

Wat ga je doen:

  • Je draagt zorg voor de intake, het beoordelen, verwerken, coördineren en communiceren over de voortgang van product- en systeemklachten;
  • Je beheert de complete klacht administratie, documentatie en correspondentie;
  • Je coördineert de goederenstroom van de retouren zowel fysiek als administratief;
  • Je optimaliseert de processen en de inzet van beschikbare tools en faciliteiten en doet verbetervoorstellen;
  • Je bent verantwoordelijk voor het beheren van de lokale input op het internationale Hager Group Quality Dashboard teneinde het borgen van effectieve, internationale afstemming en oplossing voor kwaliteitsissues;
  • Je bent verantwoordelijk voor productsupport gelieerd aan kwaliteitsissues en complexe vragen;
  • Je bent verantwoordelijk voor het up-to-date houden van jouw technische kennis van het volledige Hager productportfolio om advies te kunnen geven bij vraagstukken;
  • Je beheert en volgt operationele input op uit diverse communicatiestromen.


Wie ben jij:

  • Je hebt een afgeronde HBO opleiding in de richting Elektrotechniek / Energietechniek;
  • Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
  • Je hebt kennis van proces- en kwaliteitsmanagement en normenkennis NEN 1010;
  • Je hebt ervaring met software pakketten, zoals MS-Office, SAP en CRM;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden (schriftelijke en mondelinge uitdrukkingsvaardigheid) en presentatietechnieken;
  • Beheersing van de Nederlands en Engels taal, zowel in woord als geschrift. Duits is een pré;
  • Competenties: plannen en organiseren, stressbestendig.


Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waar je een nieuwe impuls kunt geven aan je carrière, binnen een flexibel en klantgericht familiebedrijf, dat zijn werknemers wil boeien en binden door te investeren in hun ontwikkeling?
Een familiebedrijf met een bedrijfscultuur die zich kenmerkt door respect, collegialiteit, korte lijnen en resultaatgerichtheid? 

Reageer dan nu via de 'Solliciteer' button! Meer weten, bel, mail of stuur een whatsapp berichtje en stel je vraag. 

Kijk voor meer informatie over onze organisatie op www.hager.nl of bezoek ons youtube kanaal https://www.youtube.com/user/HagerTVNederland

Je vragen kun je richten aan: 

Hager 
T.a.v. Jennifer Artiss
Jennifer.artiss@hager.nl 
Telefoon 073-711 02 41
Mobiel/whatsapp: 06 - 46 21 37 65
Kijk ook op:
www.hagergroup.com (career)

Nb. Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld. 

Trefwoorden: Vacature, Fulltime, Den Bosch, kwaliteitsmanager, KAM manager